INICIO | Publicado en la sección de Profeco | Sep 14, 2005 - 3:36:00 PM
En Ibáñez Parkman, S.C. contamos con un área especializada en la atención de los asuntos y procedimientos ante la Procuraduría Federal del Consumidor.
Mantenemos un total control en la atención, seguimiento y solución de quejas, procedimientos y sanciones, así como una comunicación clara y fluida con nuestros Clientes.
Esta área se divide en:
1.- Preventivo
a) Análisis de procedimientos de contratación con clientes de acuerdo a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Analizar que se cumple con lo dispuesto en la Ley y en las Normas Oficiales, en su caso, aplicables.
b) Atención de visitas de verificación.
c) Publicidad comparativa.
2.- Correctivo
a) Conciliatoria, antes de inicio de la queja (línea 01-800).
b) Conciliatoria, iniciado el procedimiento y bajo la directriz de lo establecido por el cliente.
c) Atención de procedimientos hasta su conclusión ante la PROFECO.
Servicios
:
a) Consultas para la elaboración y registro de contratos de adhesión.
b) Procedimientos de publicidad comparativa y competencia desleal.
c) Visitas de verificación al cumplimiento de Normas Oficiales Mexicanas e información comercial.
d) Atención de llamadas telefónicas que hacen consumidores.
e) Atención de quejas, denuncias y reclamaciones.
f) Procedimientos conciliatorios.
g) Procedimientos de infracción.
